FAQ's sobre envios e devoluções

Eferecemos transporte marítimo a nível mundial

Temos o prazer de oferecer transporte gratuito em todas as encomendas em todo o mundo.

Quando a sua encomenda tiver sido enviada, receberá de nós uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreio que poderá utilizar para verificar o seu estado. Por favor, aguarde 48 horas para que a informação de rastreio fique disponível.

Para encomendas feitas dentro de Portugal, Clique aqui para localizar a encomenda com CTT Express

Para todos os outros países Clique aqui para localizar a encomenda com DHL Express

Fazemos o nosso melhor para lhe entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) após a recepção do seu e-mail de confirmação de encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda tiver sido enviada. Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 8 dias após a recepção do seu e-mail de confirmação de envio, por favor contacte-nos e nós iremos investigar o assunto por si.

Não está satisfeito com o seu pedido? Não há problema! Oferecemos retornos gratuitos em todo o mundo.

Temos uma política de devolução de 100 dias, o que significa que tem 100 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou prova de compra.Just contacte-nos com o seu ID de encomenda em studio.organique@gmail.com

Clique aqui  para mais informações sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Para iniciar um retorno, contacte-nos em studio.organique@gmail.com

Enviar-lhe-emos então instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.