FAQ's sobre envios e devoluções

Para onde enviam?

Eferecemos transporte marítimo a nível mundial

Quanto custa o transporte?

Temos o prazer de oferecer transporte gratuito em todas as encomendas em todo o mundo.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando a sua encomenda tiver sido enviada, receberá de nós uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreio que poderá utilizar para verificar o seu estado. Por favor, aguarde 48 horas para que a informação de rastreio fique disponível.


Para encomendas feitas dentro de Portugal, Clique aqui para localizar a encomenda com CTT Express

Para todos os outros países Clique aqui para localizar a encomenda com DHL Express


Quanto tempo demora o envio da minha encomenda?

Fazemos o nosso melhor para lhe entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) após a recepção do seu e-mail de confirmação de encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda tiver sido enviada. Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 8 dias após a recepção do seu e-mail de confirmação de envio, por favor contacte-nos e nós iremos investigar o assunto por si.

Política de Devoluções e Reembolsos

Não está satisfeito com o seu pedido? Não há problema! Oferecemos retornos gratuitos em todo o mundo.


Temos uma política de devolução de 100 dias, o que significa que tem 100 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.


Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou prova de compra.Just contacte-nos com o seu ID de encomenda em studio.organique@gmail.com


Clique aqui  para mais informações sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Como é que começo uma devolução?

Para iniciar um retorno, contacte-nos em studio.organique@gmail.com


Enviar-lhe-emos então instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.


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