Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

¿Dónde se envían?

Ofrecemos envíos a todo el mundo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nos complace ofrecer el envío gratuito de todos los pedidos en todo el mundo.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrás utilizar para comprobar su estado. Por favor, espera 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Para pedidos realizados dentro de Portugal Haz clic aquí para rastrear el paquete con CTT Express

Para todos los demás países Haz clic aquí para rastrear el paquete con DHL Express

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Hacemos todo lo posible para que tu paquete te llegue lo antes posible. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido tu pedido en los 8 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, pónte en contacto con nosotros y lo investigaremos.

Política de devoluciones y reembolsos

¿No estás satisfecho con tu pedido? No hay problema. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todo el mundo.


Tenemos una política de devolución de 100 días, lo que significa que tienes 100 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Sólo tienes que utilizar la etiqueta de devolución que se encuentra en su paquete de Organique.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros con el número de tu pedido en studio.organique@gmail.com

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¿Cómo se inicia una devolución?

Para iniciar una devolución, pónte en contacto con nosotros en studio.organique@gmail.com

A continuación, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.