FAQ sur l'expédition et les retours

Où expédiez-vous

Nous expédions dans le monde entier.

Combien coûte l'expédition ?

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez compter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

For Commandes passées au Portugal, Cliquez ici pour suivre le colis with CTT Express

Pour tous les autres pays Click Here to track parcel with DHL Express 

Combien de temps dure l'expédition ?

Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation pour vous.

Politique de retour et de remboursement

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Pas de problème ! Nous offrons des retours gratuits dans le monde entier.


Nous avons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que vous avez 100 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Utilisez simplement l'étiquette de retour qui se trouve dans votre colis Organique.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande à studio.organique@gmail.com

Cliquez ici pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement.

Comment puis-je commencer un retour?

Pour commencer un retour, contactez-nous à studio.organique@gmail.com

Nous vous enverrons ensuite des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.