FAQ sur l'expédition et les retours

Où expédiez-vous ?

Livraison offerte dans le monde entier !

Combien coûte l'expédition ?

Nous sommes heureux d'offrir une livraison gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 


Pour les commandes effectuées au Portugal, Cliquez ici pour suivre le colis avec CTT Express

Pour tous les autres pays Cliquez ici pour suivre le colis Cliquez ici pour suivre le colis avec DHL Express 


Combien de temps dure l'expédition ?

Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation pour vous.

Politique de retour et de remboursement

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Pas de problème ! Nous offrons des retours gratuits dans le monde entier.


Nous avons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que vous avez 100 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Utilisez simplement l'étiquette de retour qui se trouve dans votre colis Organique.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, qu'il doit être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.Simplement nous contacter avec votre numéro de commande à studio.organique@gmail.com


Cliquez ici pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement.

Comment puis-je commencer une déclaration?

Pour commencer un retour, contactez-nous à studio.organique@gmail.com.


Nous vous enverrons ensuite des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 


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